Questions fréquentes

Les vagues | Arcachon Hôtel & Spa

L'hôtel et son emplacement

Où se trouve Les Vagues Hôtel & Spa à Arcachon ?

Notre hôtel se trouve au 9 boulevard de l'Océan, 33120 Arcachon, directement sur la plage et face au Bassin d'Arcachon. Côté terre, il regarde les pins et les villas de la Ville d'Hiver. Bordeaux est à environ 70 km, soit 1h10 de route, et l'aéroport de Bordeaux-Mérignac à une heure environ.

Les Vagues est-il un hôtel 5 étoiles ?

Oui, Les Vagues Hôtel & Spa est un hôtel 5 étoiles, posé face au Bassin d'Arcachon. Le lieu a été imaginé par Christophe San José, et Anaïs San José en signe la direction artistique. Notre maison fait partie de Le Boutique Hôtels Collection, aux côtés notamment du Palais Gallien à Bordeaux, Le Grand Large à Dolus d'Oléron, La Villa Mauresque à Saint Raphaël et L'Ecrin de Megève.

L'hôtel Les Vagues a-t-il un accès direct à la plage ?

Oui, notre hôtel bénéficie d'un accès direct à la plage. Posé sur le sable d'Arcachon, face au Bassin, il vous permet de passer de votre chambre à la mer en quelques pas, pour une baignade matinale ou une balade au coucher du soleil. Nos chambres et suites côté Bassin prolongent ce face-à-face avec l'eau.

Les Vagues Hôtel & Spa est-il ouvert toute l'année ?

Les Vagues Hôtel & Spa vous accueille tout au long de l'année, à l'exception de sa période de fermeture annuelle, du 10 janvier au 5 février inclus. Le spa, le restaurant L'Écume et le rooftop disposent de leurs propres jours et horaires d'ouverture, susceptibles de varier selon la saison. Le rooftop, notamment, est accessible sous réserve des conditions météorologiques. Nous vous conseillons de consulter les horaires en vigueur avant votre séjour, auprès de notre réception.

Chambres et suites

Combien de chambres compte Les Vagues Hôtel & Spa et quelles sont les catégories ?

Notre hôtel compte 45 chambres, dont 13 suites, réparties en huit catégories : Chambre Élégance Ville d'Hiver, Chambre Prestige Vue Mer, Suite Terrasse, Suite Terrasse Ville d'Hiver, Suite Terrasse Jacuzzi, Suite Duplex Terrasse Jacuzzi, Suite Vue Mer Jacuzzi et Suite Vue Mer. Les surfaces vont de 22 m² pour les chambres Élégance à 70 m² pour les Suites Vue Mer, avec une vue sur le Bassin ou sur la Ville d'Hiver.

Quelles chambres ont une vue sur le Bassin d'Arcachon ?

Pour profiter de la vue sur le Bassin d'Arcachon, choisissez nos Chambres Prestige Vue Mer (25 à 30 m²), nos Suites Vue Mer Jacuzzi (48 m²), avec vue panoramique, ou nos Suites Vue Mer (70 m²). Les Chambres Élégance et les Suites Terrasse Ville d'Hiver donnent quant à elles côté ville, sur les pins de la Ville d'Hiver.

Existe-t-il des suites avec jacuzzi privatif aux Vagues ?

Oui, trois catégories de suites disposent d'une terrasse avec jacuzzi privatif :

  • la Suite Terrasse Jacuzzi (35 m², avec chambre séparée) ;
  • la Suite Duplex Terrasse Jacuzzi (35 m², chambre en mezzanine et deux salles de bain) ;
  • la Suite Vue Mer Jacuzzi (48 m², vue panoramique sur le Bassin).

Chacune peut accueillir quatre personnes, pour une escapade à deux comme pour un séjour en famille.

Quelle suite choisir pour un séjour en famille ou entre amis à Arcachon ?

Notre Suite Vue Mer (70 m²) est la plus spacieuse de l'hôtel : deux chambres séparées avec lits de 180 x 200 cm, un canapé-lit de 160 x 190 cm, une cuisine, un salon et une terrasse face au Bassin. La Suite Vue Mer Jacuzzi (48 m²) réunit une chambre avec grand lit, une chambre à lits jumeaux, une cuisine équipée et un jacuzzi privatif. Ces deux suites accueillent jusqu'à 6 personnes.

Quels sont les équipements des chambres de l'hôtel Les Vagues ?

Chaque chambre et suite dispose de la climatisation et du chauffage, d'un coffre-fort, d'un plateau de courtoisie, d'une Smart TV, d'un téléphone, d'un sèche-cheveux, d'un placard et de produits d'accueil Phytomer. Les salles de bain offrent une douche à l'italienne, et certaines catégories une baignoire. La literie est en 160 x 190 cm ou en 180 x 200 cm selon la chambre.

L'hôtel propose-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui. Notre catégorie Chambre Élégance Ville d'Hiver comprend une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, et la Suite Terrasse Jacuzzi est également adaptée. Il vous suffit de le préciser au moment de la réservation : notre équipe préparera votre séjour en conséquence et reste à votre écoute au +33 (0)5 40 51 01 00.

Réservation, tarifs et conditions

Quel est le prix d'une nuit aux Vagues Hôtel & Spa ?

Nos tarifs varient selon la saison et la catégorie de chambre. Nos nuitées sont proposées à partir de 170 € en basse saison et de 250 € en haute saison. À titre d'exemple, notre Séjour Bien-Être est proposé à partir de 385 € pour deux personnes, avec une nuit en Chambre Élégance, les petits-déjeuners, un soin de 60 minutes et l'accès à l'espace détente.

Les disponibilités et les tarifs en vigueur sont consultables en temps réel sur notre site internet.

À quelle heure peut-on arriver et quitter sa chambre aux Vagues ?

Votre chambre vous attend à partir de 15h le jour de l'arrivée et doit être libérée avant 12h le jour du départ. Notre réception est ouverte 24h/24 : vous pouvez donc arriver tard en toute sérénité, une équipe sera là pour vous accueillir. N'hésitez pas à nous indiquer votre heure d'arrivée prévue.

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel Les Vagues ?

Avec nos tarifs standard, l'annulation est gratuite jusqu'à 3 jours avant l'arrivée ; au-delà, la première nuit est facturée, hors extras. Les tarifs non remboursables sont prépayés à 100 %. En cas de non-présentation ou de départ anticipé, la totalité du séjour est prélevée sur la carte bancaire fournie à la réservation.

Quels moyens de paiement sont acceptés et faut-il une garantie ?

Chaque réservation est garantie par un numéro de carte bancaire. Sur place, nous acceptons la carte bancaire, les espèces et les chèques-vacances. Pour les tarifs non remboursables, le séjour est réglé en totalité à l'avance, par un lien de paiement sécurisé que notre réception vous envoie.

La taxe de séjour est-elle incluse dans le prix de la chambre ?

La taxe de séjour s'élève à 3,57 € par nuit et par adulte. Elle n'est pas incluse dans le prix de la chambre et doit être réglée sur place, lors de votre séjour.

Pour connaître le montant total de votre séjour, notre équipe de réception se tient à votre disposition au +33 (0)5 40 51 01 00, 24h/24.

Peut-on offrir un séjour aux Vagues Hôtel & Spa ?

Oui, nous proposons des coffrets cadeaux, disponibles sur notre boutique en ligne, accessible depuis notre site. C'est une belle attention pour offrir à un proche une parenthèse face au Bassin d'Arcachon. Pour toute demande particulière, notre équipe vous conseille volontiers au +33 (0)5 40 51 01 00.

Restaurant, rooftop et petit-déjeuner

Quel est le restaurant de l'hôtel Les Vagues à Arcachon ?

L'Écume est notre restaurant, installé face à la mer avec vue sur le Bassin et le Cap Ferret. Notre chef Gaël Derrien, passé par Le George, le Shangri-La Paris et le Château Léognan, y signe une cuisine entre terre et mer. Elle se décline en trois menus, La Terre, La Mer et Le Végétal, et en un menu Balade Épicurienne en six temps.

Quels sont les horaires et les prix du restaurant L'Écume ?

Le déjeuner est servi du vendredi au lundi, de 12h à 14h, avec une formule entrée, plat et dessert à 52 €. Le dîner est servi du jeudi au lundi, de 19h à 21h. À ce jour, le restaurant est fermé le mardi et le mercredi soir. Le soir, vous pouvez choisir parmi nos menus La Terre, La Mer, Le Végétal et la Balade Épicurienne. Nous vous recommandons de réserver votre table en ligne, notamment via TheFork.

Le rooftop des Vagues est-il ouvert au public ?

Oui, notre Rooftop, au 6e étage, accueille aussi bien nos clients que les visiteurs extérieurs. Il est ouvert du mardi au samedi, de 16h à 23h, sous réserve des conditions météorologiques. Vous y partagerez des planches de charcuterie et de fromages, ou une sélection de caviar de la Maison Sturia, face à une vue panoramique sur le Bassin et la Ville d'Hiver.

À quelle heure est servi le petit-déjeuner et combien coûte-t-il ?

Notre petit-déjeuner buffet est servi tous les jours de 8h00 à 10h30, dans notre salle face au Bassin ou directement en chambre. Il est proposé au tarif de 35 € par adulte, avec un tarif préférentiel de 30 € pour toute réservation du petit-déjeuner en ligne. Pour les enfants jusqu'à 12 ans, le tarif est de 17 €, et le petit-déjeuner est offert aux enfants de moins de 3 ans. Une belle façon de commencer la journée face au Bassin d'Arcachon.

L'hôtel Les Vagues propose-t-il un room service ?

Oui, notre service en chambre est disponible 24h/24 et 7j/7, avec une carte élaborée par le chef. Le petit-déjeuner peut aussi vous être servi en chambre, pour profiter de la vue en toute intimité. Une attention précieuse après une arrivée tardive ou une journée de détente au spa.

Spa et bien-être

Que propose le spa des Vagues Hôtel & Spa ?

Le Spa des Vagues by Phytomer s'étend sur 170 m². Il réunit une piscine intérieure chauffée de 10 mètres, un jacuzzi, un sauna, un hammam, de larges daybeds et deux cabines de soins, dont une double pour les soins en duo. Nos rituels visage et corps sont signés Phytomer et PAOMA. Le spa est ouvert tous les jours de 10h à 20h.

L'accès au spa est-il inclus pour les clients de l'hôtel ?

L'accès à notre spa est inclus en illimité pour toute réservation d'un séjour à l'hôtel, vous permettant de profiter pleinement de notre espace détente : piscine intérieure chauffée, jacuzzi, sauna et hammam. Les soins et massages sont proposés en supplément, sur réservation. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner dans la réservation de votre expérience bien-être.

Le spa est-il ouvert aux personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel ?

Oui, notre spa accueille les visiteurs extérieurs sur réservation. Il est ouvert tous les jours de 10h à 20h, et les soins et massages sont proposés jusqu'à 18h30, à réserver en ligne via Planity depuis notre site. Ils peuvent profiter de notre espace détente au tarif de 70 € par personne pour 1h30 d'accès. L'accès est offert pendant 1h pour toute réservation d'un soin d'une durée de 60 minutes. Notre offre L'Escale des Sens, à 197 € par personne, associe un déjeuner à L'Écume, un soin de 60 minutes et une heure d'accès au spa.

Les enfants peuvent-ils profiter du spa ?

Oui, avec quelques règles. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte, et le sauna et le hammam sont réservés aux 14 ans et plus. Les plus jeunes peuvent ainsi profiter de la piscine intérieure chauffée et partager un moment de détente en famille.

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de fitness ?

Notre hôtel dispose d'une salle de fitness. Pour garder le rythme pendant votre séjour, vous pouvez aussi profiter de la piscine intérieure chauffée de notre spa, ouverte tous les jours de 10h à 20h, ou louer un vélo pour longer le front de mer et découvrir Arcachon.

Quelles offres bien-être propose l'hôtel Les Vagues ?

Nous proposons plusieurs formules qui associent séjour et bien-être :

  • L'Escale des Sens, à 197 € par personne : déjeuner au restaurant L'Écume, soin de 60 minutes et une heure d'accès au spa.
  • Le Séjour Bien-Être, à partir de 385 € pour deux personnes : une nuit en Chambre Élégance, petits-déjeuners, soin de 60 minutes pour une personne et accès à l'espace détente.
  • La Retraite Wellness, du 5 au 7 novembre 2026, à 1 150 € par personne : une expérience immersive incluant l'hébergement, les repas, des cours de yoga et de Pilates, un soin du visage ainsi que des ateliers collectifs dédiés au bien-être.

Services pratiques

L'hôtel Les Vagues dispose-t-il d'un parking ?

Oui, nous proposons un parking à 25 € par jour et par véhicule, sur réservation et sous réserve de disponibilité. Pensez à le réserver en même temps que votre chambre. Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont également à votre disposition, avec des frais éventuels en supplément.

Les animaux sont-ils acceptés aux Vagues Hôtel & Spa ?

Oui, vos compagnons à quatre pattes sont les bienvenus aux Vagues, moyennant un supplément de 30 € par animal et par nuit. Nous vous remercions de nous signaler leur venue au moment de la réservation, afin que notre équipe prépare au mieux votre séjour.

L'hôtel est-il adapté aux familles avec enfants ?

Oui. Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents, et nous fournissons gratuitement un lit bébé sur réservation. Le petit-déjeuner enfant est à 17 € jusqu'à 12 ans. Plusieurs de nos suites accueillent quatre personnes, dont certaines avec deux chambres séparées et une cuisine équipée.

Le Wi-Fi est-il gratuit à l'hôtel ?

Oui, le Wi-Fi est offert à nos clients. Vous restez ainsi connecté pendant votre séjour, que vous veniez vous ressourcer face au Bassin ou participer à un séminaire. Pour toute question pratique, notre réception est ouverte 24h/24 et reste à votre écoute.

Venir à l'hôtel

Comment venir aux Vagues Hôtel & Spa en voiture depuis Bordeaux ?

Arcachon se trouve à environ 70 km de Bordeaux, soit 1h10 de route par l'A63 puis la D1250. Notre hôtel vous attend au 9 boulevard de l'Océan, directement sur la plage. Pensez à réserver votre place de parking, à 25 € par jour, en même temps que votre chambre. Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles.

Comment rejoindre l'hôtel depuis la gare d'Arcachon ?

Notre hôtel se trouve à environ 2,5 km de la gare d'Arcachon. Comptez 5 à 7 minutes en taxi selon la circulation, ou une trentaine de minutes à pied. Notre conciergerie peut réserver votre taxi ou un véhicule avec chauffeur pour votre arrivée, afin que votre séjour commence en toute sérénité.

Comment venir depuis l'aéroport de Bordeaux-Mérignac ?

L'aéroport de Bordeaux-Mérignac est à environ 65 km, soit une heure de route. Nous pouvons organiser votre transfert privé en berline : 160 € le trajet simple entre 7h et 19h, 192 € entre 19h et 7h. Notre conciergerie peut aussi réserver un taxi ou un véhicule avec chauffeur.

Découvrir le Bassin d'Arcachon

Comment aller à la Dune du Pilat depuis l'hôtel Les Vagues ?

Nous organisons votre transfert privé en berline jusqu'à la Dune du Pilat : 35 € le trajet simple entre 7h et 19h, 42 € entre 19h et 7h. Vous pouvez aussi louer un vélo de ville auprès du Vélotier, notre partenaire installé au Pyla, à partir de 20 € par jour, ou un vélo électrique sur demande.

Peut-on rejoindre le Cap Ferret en bateau depuis l'hôtel ?

Notre conciergerie peut organiser vos traversées sur le Bassin d'Arcachon, en navette maritime ou en bateau-taxi privatif, selon vos envies. La traversée entre Arcachon et le Cap Ferret dure environ 30 minutes.

Lieux d'embarquement :

  • À Arcachon : jetée Thiers, place Thiers, 33120 Arcachon.
  • Au Cap Ferret : jetée Bélisaire, allée de Bélisaire, 33950 Lège-Cap-Ferret.

Les tarifs et les modalités de réservation sont disponibles sur demande auprès de notre conciergerie. Depuis notre restaurant L'Écume, vous pourrez également profiter d'une vue imprenable sur le Bassin d'Arcachon et le Cap Ferret, situé sur la rive opposée.

L'hôtel propose-t-il la location de vélos ?

Oui. En collaboration avec le Vélotier, loueur installé au Pyla, nous proposons des vélos de ville à partir de 20 € par jour et des vélos électriques sur demande. C'est une belle façon de longer le front de mer et de découvrir Arcachon et le Bassin à votre rythme.

Quelles activités la conciergerie des Vagues peut-elle organiser ?

Notre conciergerie organise des excursions personnalisées sur le Bassin d'Arcachon : sorties en bateau, dégustations d'huîtres, balades à vélo ou visites guidées. Elle réserve aussi vos taxis, chauffeurs et transferts, vers l'aéroport comme vers la Dune du Pilat, ainsi que vos navettes maritimes. Partagez-nous vos envies, nous composerons votre programme.

Séminaires et événements

Peut-on organiser un séminaire aux Vagues Hôtel & Spa ?

Oui. Notre salle de séminaire lumineuse de 35 m² accueille jusqu'à 25 personnes en théâtre et 12 personnes en U. Les déjeuners d'affaires à L'Écume, les pauses en terrasse et les moments partagés sur le rooftop complètent l'offre, face au Bassin. Pour recevoir votre devis, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact.

Peut-on privatiser le restaurant ou le rooftop pour un événement ?

Oui. Notre restaurant L'Écume peut être privatisé pour 40 personnes en dîner assis, et jusqu'à 80 en cocktail. La terrasse accueille 60 à 70 personnes en cocktail, et le rooftop du 6e étage 50 personnes, face au Bassin. Pour recevoir votre devis, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact.